こんにちは、PIPICOです。
今回はセールスを行う上でとても重要な「3つのNOT」について解説していきます。
これはコピーライティングの世界で言われることですが、対面で人に何かを伝える場合も考え方は全く同じです。
特に、ネットワークビジネス集客の場面では、ディストリビューター(＝伝える側)のパッションと感覚で、
「この商品は、とにかく凄い！」とか
「今までのものとは、全然違う！」とか
売り込み色が強くなっていて、それを聞かされる側からすると、「みーんな同じこと言うよね^^;;;」ってなってしまい、聞く耳を持ってくれなくなってしまう傾向があると感じています。
これは、実際私のブログの読者の方々からの集客相談を受けることが日々増えている中で、ご相談者様は圧倒的にディストリビューターの立場の方が多いので、
「どのタイミングで、どんな言葉を相手の方に伝えれば、商品の良さが伝わりますか？」とか
「○○さんがビジネスメンバーに入ってもらえたら、私は嬉しいなと思って、一生懸命お伝えしようと思っているんです」とか
パッションと商品に感動した感覚で、押し売りをしているんじゃないかとハラハラするようなご相談内容も散見されます。
しかし、セールススキルで重要なことは、客観的に状況を把握して、相手の立場に立って最善の情報提示をした上で、相手の方に自発的に選んでもらうことだと痛感しています。
というわけで、それを踏まえた上で「3つのNOT」と、商品が売れない理由を売れる理由に変える顧客心理の攻略方法について、今回は特に丁寧に解説していきたいと思います。
ネットワークビジネスの集客成功にもマジで直結する内容なので、ぜひ最後まで読んでみてくださいね*^^*
3つのNOTとは？
3つのNOTとは、セールスを受ける見込み客が持っている3つの心理的な壁のことです。
- NOT Read（読まない / 話を聞かない）
- NOT Believe（信じない）
- NOT Act（行動しない）
つまり、あなたがどんなに素晴らしい商品を持っていても、お客さんはまず：
① そもそも話を聞いてくれない
② 仮に聞いても信じてくれない
③ たとえ信じたとしても行動してくれない
という3つの壁を持っている、ということなんです。
これはコピーライティングの世界では古くから言われている鉄則ですが、ネットワークビジネスの対面勧誘でもブログ集客でも全く同じ原理が働いています。
逆に言うと、セールスで思うような結果が出ていない人は、この3つのどこかで躓いているということです。
冒頭でお伝えしたような「この商品は、とにかく凄い！」というパッション型のアプローチが通じないのは、そもそも1つ目の壁（NOT Read）を超えていないから、なんですよね^^;;;
NOT Read（読まない / 話を聞かない）｜最初にして最大の壁
3つのNOTの中で、最も高い壁がこの「NOT Read」です。
お客さんは、あなたの話を聞いてくれません。あなたのブログ記事を読んでくれません。あなたのLINEのメッセージを開いてくれません。
「え、そんなことないでしょ？」と思うかもしれませんが・・・
あなた自身の日常を思い出してみてください。
- 毎日届く大量のメールマガジン、全部読んでいますか？
- SNSのタイムラインに流れてくる投稿、全部目を通していますか？
- 興味のないチラシを手渡されて、じっくり読みましたか？
おそらく、ほとんどスルーしていますよね。
これが「NOT Read」の現実です。人は基本的に、自分に関係ないと感じた情報は無視するんです。
ネットワークビジネスの現場で起きている「NOT Read」
ネットワークビジネスの勧誘場面だと、こんなケースが「NOT Read」です。
- 友達にMLMの話をしようとしたら、「あ、ごめん今忙しくて」とかわされた
- セミナーに誘っても「その日はちょっと…」と断られ続ける
- 製品の説明を始めた瞬間、相手の目が泳ぎ始めた
- SNSで製品の投稿をしても、いいねもコメントもつかない
これは相手が意地悪なのではなく、そもそも「聞きたい」と思っていないだけなんです。
NOT Readを超えるには？
この壁を超えるためのポイントは：
「あなたの話を聞きたい」と相手に思ってもらうこと
具体的には：
- 相手の悩みや関心事から入る：いきなり製品の話をするのではなく、「最近、肌の調子どう？」「健康で気になってることある？」と、相手の世界から会話を始める
- ブログの場合はタイトルが命：記事のタイトルで「自分に関係ある！」と思ってもらえなければ、クリックすらされません。「アムウェイ 評判」で検索する人に向けたタイトルなら、読んでもらえる確率は格段に上がります
- 最初の3秒で引き込む：対面でもブログでも、冒頭の数秒（数行）で「この先も聞きたい（読みたい）」と思わせられるかが勝負
NOT Believe（信じない）｜話を聞いてもらえても、次の壁がある
仮にNOT Readを超えて、相手があなたの話を聞いてくれたとします。
でも、聞いてくれた＝信じてくれた、ではありません。
「話は聞いたけど、本当かな？」
これが2番目の壁、「NOT Believe」です。
ネットワークビジネスの現場で起きている「NOT Believe」
- 「このサプリで体調が良くなりました！」→ 相手の心の中：「それってプラシーボでしょ？」
- 「月収100万円稼いでいる人がいます！」→ 相手の心の中：「ごく一部の人だけでしょ？」
- 「うちの会社の製品は他社とは全然違います！」→ 相手の心の中：「みんな同じこと言うよね」
冒頭でもお伝えしたように、「みーんな同じこと言うよね」という状態は、まさにこのNOT Believeの壁にぶつかっています。
パッションだけで「凄いんです！」と言えば言うほど、相手は逆に冷めていく。。これ、経験ある方も多いのではないでしょうか^^;;;
NOT Believeを超えるには？
この壁を超えるためのポイントは：
「信じられる根拠」を相手の目線で提示すること
具体的には：
- 自分の実体験を語る：「一般的に効果があると言われています」ではなく、「私自身が3ヶ月使ってみて、こういう変化がありました」。体験談には説得力があります
- 第三者の声を借りる：「○○さんも使っていて、こんな感想をもらいました」。自分以外の人の声があると信頼性が増します
- データや事実を示す：「世界売上No.1」「NASDAQ上場企業」「○○の臨床試験で…」のように、客観的な数字や事実は感情論よりも信頼されやすい
- デメリットも正直に伝える：良いことしか言わない人は信頼されません。「ここはちょっと高いけどね」「即効性があるわけではないんだけど」と正直に伝える方が、逆に信頼が生まれます
NOT Act（行動しない）｜信じてくれても、最後の壁がある
NOT Readを超えて話を聞いてもらい、NOT Believeを超えて信じてもらった。
でも、まだ安心できません。
「うん、良いのはわかった。でも、今すぐじゃなくていいかな」
これが最後の壁、「NOT Act」です。
人は、信じたとしても、すぐには行動しない生き物なんです。
ネットワークビジネスの現場で起きている「NOT Act」
- 「良い話だったね！でも、ちょっと考えさせて」→ そのまま音信不通
- 「いいと思うんだけど、今はタイミングが…」→ そのタイミングは永遠に来ない
- 「主人（家族）に相談してみるね」→ 相談した結果、反対されて終わり
これは、相手が嘘をついているのではなく、「行動する理由」が足りていないだけなんです。
NOT Actを超えるには？
この壁を超えるためのポイントは：
「今、行動する理由」を明確にすること
具体的には：
- 次のステップを具体的に示す：「じゃあ、まずはこのサンプルを1週間試してみてください」「まずはLINEに登録してみてください」。何をすればいいかが明確だと行動しやすくなります
- ハードルを極限まで下げる：「買ってください」ではなく「まずは無料で試してみませんか？」。最初の一歩は小さければ小さいほど踏み出しやすい
- 「今じゃないとダメ」な理由は押しつけない：「今月中に始めないと損ですよ！」みたいな煽りは、2022年のアムウェイ業務停止命令のように逆効果になることもあります。それよりも、相手が自発的に「やってみよう」と思えるように、十分な情報と信頼関係を提供する方が結果的に早いです
3つのNOTを「AIブログ集客」に応用すると？
ここまで3つのNOTを解説してきましたが、これをAIブログ集客に応用すると、実はとてもスムーズに3つの壁を超えられるんです。
NOT Read → ブログなら自分から検索して読みに来てくれる
対面勧誘だと「話を聞いてくれない」が最大の壁ですが、ブログの場合は読者が自分の意思で検索してやって来ます。
「ライフバンテージ 評判」「ニュースキン 口コミ」で検索する人は、最初から聞きたいと思っている人。NOT Readの壁が最初から低いんです。
NOT Believe → 記事の中で客観的な情報と体験談を示せる
ブログ記事では、会社概要、製品情報、自分の体験談、メリットとデメリットを丁寧に書くことができます。
対面だと「売り込まれている」と感じる人でも、ブログ記事なら自分のペースで読んで判断できるので、信頼が生まれやすいんです。
NOT Act → LINE登録という「小さな一歩」で行動に繋がる
ブログを読んで「もっと知りたい」と思った人に、いきなり「購入してください」ではなく「まずはLINEで無料の情報を受け取ってください」と案内する。
これなら行動のハードルが極めて低い。ワンタップで登録できて、いつでもブロックできる。
こうやって小さな行動を積み重ねることで、最終的に「この人から買いたい」「この人と一緒にやりたい」と相手の方から言ってもらえる流れが作れるんです。
詳しくは、集客→教育→販売の原理原則の記事でも解説していますので、あわせて読んでみてくださいね。
ネットワークビジネスを含めた複収入を構築する方法
複数の収入源を構築するためには、きちんとした順番があります。
どんなビジネスでもまず必要なのは集客。
MLMで稼ぐにしろ、個人事業をやるにしろネックになるのはとにかくお客さん集め。
逆に言うと、お客さんが集まるのであれば、どんなビジネスでもそれなりに稼げるわけです。
だから、きちんと集客の知識を身に着けながら収益を生み出していく。
これがお勧めです。
詳しくは、こちらの記事も参考にしてみてくださいね*^^*
ストレスなく＆心地よく、ネットワークビジネスで結果を出すためには
私は、ネットワークビジネスはストレスなく心地よくやるのが一番だと思っています。
特定のネットワークビジネスに追い込まれて、必死に友達を勧誘して、友人関係が壊れていく…そんな状況は、心地よいとは程遠いですよね。
MLMも含めた複収入を構築すること。
これくらいの余裕があった方が【心地よい状態】なのかなと思うわけです。
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